Marketing 6.0: O Futuro Não É Só Digital E Sua Loja Física Agradece
23 de junho de 2025
Já te disseram que “loja física vai acabar”?
Pois é… dizem isso desde 2010. Mas, enquanto muitos apostavam no fim do mundo físico, as maiores marcas do Brasil seguiram abrindo lojas — e lucrando com elas.
A verdade? Não existe só “venda pela internet” ou “venda na loja”. O que existe é o consumidor omnichannel: ele pesquisa no Google, testa na loja e compra no app. Ou o contrário. E é aí que entra o Marketing 6.0, de Philip Kotler.
O Marketing Evoluiu. E o Seu Negócio?
No novo livro Marketing 6.0, Philip Kotler explica que a fase atual do marketing é sobre experiências imersivas, conexão emocional e convergência entre o digital e o físico. Não basta estar só online ou só offline. A jornada do cliente precisa ser integrada — e sensorial.
“Mesmo em ambientes digitais, marcas que encantam no mundo real saem na frente.” — Philip Kotler
É por isso que:
A AMARO, que nasceu digital, abriu lojas físicas para oferecer experimentação presencial
A Magalu cresceu 241% no online e 51% no físico após integrar canais
O Carrefour teve lucro recorde (+73%) ao unificar loja, app e e-commerce
Os 2 Mitos Que Estão Freando Seu Crescimento
1. “A internet resolve tudo”
Não é bem assim. Segundo estudo do Google com a Bain & Company, 54% das compras físicas no Brasil são influenciadas por pesquisas online.
Ou seja: o cliente busca no digital, mas fecha no presencial — e vice-versa.
2. “Loja física dá menos lucro”
Nem sempre. Embora tenha custos fixos maiores, a loja converte mais, tem menos devoluções e gera conexão real.
No setor de moda, por exemplo, a margem líquida média no físico pode chegar a 10%, enquanto no e-commerce ela costuma ficar abaixo de 5%.
Você Está Perdendo Vendas Por Falta de Integração?
Se o cliente vê um produto no seu Instagram, mas não encontra na loja…
Ou se ele vai até a loja e não pode comprar pelo app…
Você está perdendo vendas — e confiança.
O consumidor atual quer experiência fluida e integrada. E cada geração exige uma abordagem:
Boomers ainda preferem comprar presencialmente
Millennials combinam físico e digital conforme a ocasião
Gen Z descobre no TikTok, testa na loja e compra pelo app.
Segundo a pesquisa da Mosaico com o Banco PAN, 69% dos jovens preferem comprar via aplicativo, mas 38% ainda compram em loja física.
Presença Digital é Importante. Mas Não é Tudo.
A internet é sua vitrine. A loja física é seu palco. Um canal puxa o outro — quando existe estratégia.
Empresas como Renner, C&A e O Boticário usam a loja para dar suporte ao digital — e vice-versa. Algumas viram suas vendas quadruplicarem após adotar o modelo omnicanal.
Não é sobre escolher um canal. É sobre conectar os dois para gerar resultado.
Chega de Escolher: Seu Cliente Já é Omnichannel
Na Booom Creative, ajudamos empresas a crescer com estratégia omnicanal real. Unimos branding, conteúdo, tráfego e performance para construir experiências integradas — online e offline.
A tecnologia é ferramenta. O que vende é a experiência.
E isso exige planejamento — não achismo.
Fale com a gente. Vamos transformar a forma como seu cliente vive sua marca.
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Por Booom Criative
Somos uma agência inquieta, que não se contenta com o básico. Gostamos de quebrar recordes, de alcançar objetivos mais altos, de não só atingir as metas, mas ultrapassá-las.
