Inteligência Comercial: o que é e como ela ajudará a sua empresa? 

Não tem jeito, o universo corporativo é repleto de competividade o tempo todo. Nesse sentido, quanto mais sagaz e veloz os seus negócios forem, mais vantagens você terá em relação aos seus concorrentes, principalmente no que diz respeito a inteligência comercial e em como ela ajudará a sua empresa.

Isso porque sempre que nos referimos a estratégias de vendas e, até mesmo, negociações, a inteligência comercial passa a ser o ponto central para alavancar o seu sucesso.  

Contudo, essa ferramenta não se restringe apenas para grandes empresas, já que ela é um importante pilar para todas as instituições que estejam comprometidas a não colocar em risco as suas operações.  

Se atualmente o cenário pede que você se reinvente e busque novas estratégias para auxiliar a consolidar a sua empresa em determinado mercado de atuação, sinta-se convidado a acompanhar este texto e descobrir como a inteligência comercial pode elevar os seus negócios de patamar. Boa leitura! 

Inteligência Comercial, o que faz? 

Podemos dizer que a inteligência comercial é também conhecida como inteligência de mercado, uma vez que o objetivo é transformar dados sobre o mercado e clientes em informações que possam vir a traçar estratégias assertivas no âmbito comercial.  

Para que fique um pouco mais claro, veja abaixo algumas das mudanças que essa estratégia pode realizar na sua empresa: 

• promove a captação de novos clientes; 
• fideliza os clientes atuais, isto é, fornece a qualificação de leads; 
• auxilia e orienta em tomadas de decisões na área comercial; 
• realiza a análise de dados e oportunidades. 

3 vantagens ao implementar a inteligência comercial em organizações: 

#1 Gera um diferencial competitivo relevante 

De modo geral, essa é a característica mais expressiva da inteligência comercial, pois ela surgiu a partir dessa necessidade de se destacar perante os seus concorrentes. 

É também através dessa inteligência que algumas ações executadas pelos seus concorrentes poderão ser antecipadas e aprimoradas pela sua empresa, e assim, torná-la a preferência entre o seu público. 

#2 Aumento da produtividade 

Antes de tudo, é preciso lembrar que com a área comercial mais alinhada e focada em resultados, é natural que haja um melhor fluxo de todas as ações e, por consequência, também o aumento da produtividade. 

Em outras palavras, a equipe se sentirá motivada e inspirada a alcançar todas as conversões e metas previamente estabelecidas.  

#3 Crescimento da fidelização de clientes 

Sem dúvidas, esse é um dos maiores desafios em todas as empresas seja qual for o seu segmento.  

É por isso que uma das vantagens, senão a mais significativa, é a probabilidade alta de converter leads em compradores da marca.  

Dessa maneira, o ciclo se torna mais eficaz e ao mesmo tempo ágil, já que o processo de fidelização de um cliente que já conhece os seus serviços é muito menor do que recomeçar e conquistar um novo cliente.  

Oportunidades encontradas na Inteligência Comercial 

As empresas que buscam avaliar os seus dados, contam com cinco vezes mais chances de tomar decisões assertivas e mais rápidas, de acordo com um artigo publicado na BetterBuys.  

E basicamente esse recurso é sobre isso, sobre promover uma maneira mais eficiente de identificar oportunidades, parcerias, novos clientes e, até mesmo, tendências do mercado.  

Em resumo, o que toda empresa busca ao implementar a inteligência comercial é melhorar seus números. Assim, os resultados surgem de diferentes formas, por exemplo: 

• lançamento de novos serviços e produtos; 
• criação e aprimoramento de novos canais de venda; 
• aumento do ticket médio dos clientes; 
• expansão da empresa no mercado. 

Portanto, a partir do momento em que você conhece o seu público-alvo, bem como, as características do segmento em qual atua, fica mais fácil desenvolver e aplicar práticas de marketing que vão ao encontro do que o seu consumidor busca.  

Como resultado, teremos um impulsionamento em tudo mencionado anteriormente aqui.  

E agora, como implantar tudo isso na minha empresa? 

Essa é a hora de arregaçar as mangas e colocar todo esse artigo em prática. Por isso, criamos esse passo a passo para tornar esse momento um pouco mais simples. Veja: 

Escolha os especialistas que irão compor a equipe 

Primeiramente, é preciso definir quem serão as pessoas que irão tirar do papel todas essas ações. 

A dica aqui é analisar a equipe que já faz parte do seu negócio e definir quem melhor se encaixaria neste novo desafio. Do contrário, contrate uma agência de marketing digital que possa atuar nesse aspecto, como a Booom Criative. 

Estruture os processos conforme os seus objetivos 

Essa é a etapa onde é necessário olhar para trás e analisar todos os processos já realizados, mesmo os fracassados, pois é preciso entender as principais necessidades da equipe comercial.  

Desse modo, ficará mais prático estruturar as novas ações com base no que o time de inteligência comercial definir.  

Um ponto positivo em contratar uma agência como a Booom Criative para dar início nesta etapa, é a visão de fora que pode ser crucial na hora de propor novas atividades e estratégias.  

Execute e esteja atento às melhorias ao longo do processo 

Uma coisa é fato: quem planeja muito, não faz! Então, não fique elaborando o melhor processo do mundo de inteligência comercial, ao contrário, inicie imediatamente com o que você tem hoje. 

Em síntese, você só aprenderá novas técnicas e terá bons insights ao tirar do papel e colocar em prática, afinal, nada melhor do que ser orientado por dados reais, certo?  

Por fim, lembre-se de que não basta executar tudo, é fundamental acompanhar todas essas informações em tempo real para antecipar possíveis erros e agir rapidamente.  

A Booom Criative é a única agência de Curitiba que une Performance Digital com Inteligência Comercial 

Somos uma agência de marketing digital focada em soluções, ou seja, garantimos eficiência do início ao fim dos processos, principalmente no que diz respeito às etapas do trabalho de inteligência competitiva.  

O nosso roteiro é baseado em: 

• planejamento; 
• coleta de informações; 
• análise dos dados; 

• disseminação para as áreas interessadas, que deverão traçar as ações em busca de tomadas de decisões mais concretas.  

Nós oferecemos todos os recursos praticáveis para você e o seu negócio, isto é, foco na sua empresa e no que importa para ela: novos e fiéis clientes. 

Leia também o texto sobre Marketing Digital para experientes: as melhores estratégias e como aplicá-las. 

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Até breve!